Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Instagram pada UMKM di Kota Makassar
Kata Kunci:
Strategi Komunikasi, Media Sosial, Komunikasi Pemasaran, InstagramAbstrak
Penelitian ini membahas penggunaan Instagram sebagai saluran komunikasi pemasaran yang efektif
di Kota Makassar, khususnya bagi pelaku usaha di industri kreatif seperti Abon Bontolebang,
MidProject, dan Gratsfoto. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaku usaha ini memanfaatkan
Instagram untuk memperkenalkan produk dan layanan mereka, meningkatkan kesadaran merek, serta
membangun hubungan yang lebih dekat dan emosional dengan audiens. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa (1) Penggunaan Instagram terbukti efektif bagi pelaku di Kota Makassar, seperti Abon
Bontolebang, MidProject, dan Gratsfoto. Mereka memanfaatkan Instagram untuk memperkenalkan
produk, meningkatkan kesadaran merek, dan membangun hubungan emosional dengan audiens.
Instagram tidak hanya digunakan untuk promosi, tetapi juga untuk memperkuat ikatan personal dan
interaktif antara bisnis dan pelanggan. (2) Pelaku di Kota Makassar mengoptimalkan Instagram dalam
tiga aspek utama yakni 1) Pemanfaatan Visual untuk meningkatkan keterlibatan audiens dengan
menampilkan produk secara menarik; 2) Interaksi Langsung melalui Direct Message (DM), yang
memperkuat hubungan personal dan kepercayaan pelanggan; dan 3) Penggunaan Instagram Stories
dan Reels untuk memberikan pembaruan real-time yang dinamis dan interaktif, menjaga audiens tetap
terlibat dan memperkenalkan produk secara langsung.
