Strategi Komunikasi Pemasaran Digital pada Penjual Pakaian Tradisional di Pasar Sentral Sengkang dalam Menghadapi Persaingan Penjualan Online

Abstrak

Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh penjual pakaian
tradisional di Pasar Sentral Sengkang dalam menghadapi persaingan dengan penjualan online.
Perkembangan teknologi digital dan tren belanja online memberikan tantangan bagi penjual
tradisional yang mengandalkan pemasaran tatap muka. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara dengan 12 penjual pakaian tradisional dan
observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar penjual masih mengandalkan
metode tradisional, seperti interaksi langsung dengan pelanggan. Namun, beberapa penjual telah
mengadopsi media sosial (Instagram dan Facebook) serta platform e-commerce untuk memperluas
pasar. Penggunaan teknologi digital terbukti efektif dalam meningkatkan interaksi dan kesadaran
merek. Meskipun demikian, penjual menghadapi tantangan dalam memahami penggunaan aplikasi e
commerce dan biaya iklan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penjual pakaian tradisional perlu
meningkatkan keterampilan digital dan memanfaatkan media sosial serta platform e-commerce untuk
bersaing di pasar yang semakin kompetitif. Pemerintah dan lembaga terkait disarankan untuk
memberikan pelatihan dan pendampingan dalam memanfaatkan teknologi digital secara maksimal.